Přehled
Naše zásady vrácení a výměny zboží trvají 30 dní. Pokud od vašeho nákupu uplynulo více než 30 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou refundaci ani výměnu.
Chcete-li mít nárok na vrácení zboží, musí být položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases. Některé typy zboží jsou osvobozeny od vrácení. Zboží, které je náchylné k rychlému kazení, například potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Dále nepřijímáme produkty, které jsou intimní nebo hygienické prostředky, nebezpečné materiály nebo hořlavé kapaliny či plyny.
Dodatečné nevratné položky:
- Dárkové karty
- Stažitelné softwarové produkty
- Některé zdravotnické a osobní péče produkty
Abyste mohli dokončit vrácení, potřebujeme doklad nebo důkaz nákupu.
Prosím, neposílejte svůj nákup zpět výrobci.
Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné refundace:
- Kniha s zřejmými známkami používání
- CD, DVD, videokaseta, software, videohra, magnetofonová kazeta nebo vinylová deska, která byla otevřena.
- Jakýkoli předmět, který není v původním stavu, je poškozen nebo mu chybí součásti z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou.
- Jakákoli položka vrácená více než 30 dní po doručení
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme vaši vrácení a zkontrolujeme je, pošleme vám e-mail s oznámením, že jsme přijali váš vrácený předmět. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vaší vrácené platby.
Pokud budete schváleni, bude vrácení zpracováno a kredit bude automaticky aplikován na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do určitého počtu dní.
Pozdě přijaté nebo chybějící vrácení peněz
Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, nejprve si znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Pak kontaktujte svou společnost vydávající kreditní kartu, může trvat nějakou dobu, než bude váš refundace oficiálně zaúčtována.
Dále se obraťte na svou banku. Často trvá nějakou dobu, než se vrácení peněz zveřejní.
Pokud jste udělali vše výše uvedené a stále jste obdrželi svou vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na {e-mailová adresa}.
Zboží na prodej
Vráceny mohou být pouze položky v běžné ceně. Zlevněné položky nelze vrátit.
Výměny
Předměty nahrazujeme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud jej potřebujete vyměnit za stejný předmět, zašlete nám e-mail na {e-mailová adresa} a pošlete svůj předmět na: {fyzická adresa}.
Dary
Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a byla vám poslána přímo, obdržíte kreditní poukaz na hodnotu vaší vratky. Jakmile vrácená položka obdržíme, zašleme vám poukaz na nákup poštou.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo si dárce objednávku nechal poslat sám sobě, aby vám ji později dal, pošleme vrácení peněz dárci a on se dozví o vaší vrácení.
Vrácení zásilek
Chcete-li vrátit svůj produkt, měli byste poslat svůj produkt na: {fyzická adresa}.
Budete odpovědní za placení vlastních poštovních nákladů na vrácení vaší položky. Poštovné je nevrátitelné. Pokud obdržíte refundaci, náklady na vratné poštovné budou odečteny z vaší refundace.
V závislosti na tom, kde žijete, se může lišit doba, kterou bude trvat, než se vám vyměněný produkt dostane.
Pokud vracíte dražší předměty, možná byste měli zvážit použití sledovatelné poštovní služby nebo koupi pojištění zásilky. Negarantujeme, že obdržíme váš vrácený předmět.
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte nás na {email} s dotazy týkajícími se refundací a vrácení zboží.