Bienvenue sur la FAQ de notre site ! Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients pour vous aider à mieux comprendre nos produits et services.
Q : Comment puis-je passer une commande sur votre site web ? R : Pour passer une commande sur notre site web, il vous suffit de sélectionner le produit que vous souhaitez acheter, de l’ajouter à votre panier et de suivre les étapes de paiement. Si vous avez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ? R : Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.
Q : Livrez-vous dans le monde entier ? R : Oui, nous livrons dans le monde entier. Cependant, les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.
Q : Quels sont les délais de livraison ? R : Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Q : Proposez-vous des remboursements ou des échanges ? R : Oui, nous proposons des remboursements ou des échanges pour tous les produits retournés dans un délai de 30 jours après l’achat. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine avec tous les accessoires inclus.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ? R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’état de votre commande en temps réel.
Q : Proposez-vous une garantie sur vos produits ? R : Oui, nous offrons une garantie de qualité sur tous nos produits. Si vous rencontrez des problèmes avec l’un de nos produits, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.
Q : Comment puis-je vous contacter en cas de problème ? R : Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site web, ou en envoyant un email à notre service clientèle.
Q : Proposez-vous des bijoux personnalisés ? R : Oui, nous proposons des bijoux personnalisés sur commande. Pour en savoir plus sur nos options de personnalisation, contactez notre service clientèle.
Q : Comment puis-je prendre soin de mes bijoux ? R : Pour prendre soin de vos bijoux, nous vous recommandons de les ranger dans une boîte à bijoux lorsque vous ne les portez pas et d’éviter de les exposer à l’eau et aux produits chimiques. Pour nettoyer vos bijoux, utilisez un chiffon doux et sec.