Przegląd
Nasza polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje przez 30 dni. Jeśli upłynęło 30 dni od daty zakupu, nie możemy oferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany towaru.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój artykuł musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Kilka rodzajów towarów jest zwolnionych z możliwości zwrotu. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub magazyny, nie mogą być zwracane. Nie akceptujemy również produktów intymnych lub higienicznych, materiałów niebezpiecznych lub płynów łatwopalnych ani gazów.
Dodatkowe artykuły nietworzące prawa do zwrotu:
- Karty podarunkowe
- Oprogramowanie do pobrania
- Niektóre artykuły zdrowotne i opieki osobistej
Aby sfinalizować zwrot, wymagamy paragonu lub potwierdzenia zakupu.
Proszę nie odsyłaj swojego zakupu do producenta.
Istnieją określone sytuacje, w których udzielane są tylko częściowe zwroty:
- Książka ze zdecydowanymi śladami użytkowania
- CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa, która została otwarta.
- Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z powodów niezwiązanych z naszym błędem.
- Każdy przedmiot zwrócony więcej niż 30 dni po dostarczeniu
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojej zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail potwierdzającą, że otrzymaliśmy zwróconą przesyłkę. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu pieniędzy.
Jeśli zostaniesz zaakceptowany, Twoja zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź swoje konto bankowe jeszcze raz.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą twoją kartę kredytową, może upłynąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się z bankiem. Zwrot środków często wymaga pewnego czasu przetwarzania, zanim zostanie zaksięgowany.
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki, a nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami na {email address}.
Artykuły na wyprzedaży
Zwrotowi podlegają wyłącznie artykuły w regularnej cenie. Artykuły ze sprzedaży nie mogą być zwrócone.
Wymiany
Zamieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są uszkodzone lub wadliwe. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na taki sam, wyślij nam wiadomość e-mail na adres {adres e-mail} i wyślij swój przedmiot na: {adres fizyczny}.
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy w wysokości wartości zwracanego towaru. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu wyślemy Ci bon podarunkowy.
Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba dająca prezent miała przesłane do siebie zamówienie, aby później Ci je przekazać, wyślemy zwrot pieniędzy osobie dającej prezent i dowie się ona o Twojej zwrocie.
Zwroty przesyłek
Aby zwrócić swój produkt, powinieneś wysłać go na adres: {physical address}.
Będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki przy zwrocie towaru. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku otrzymania zwrotu pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania, czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić.
Jeśli zwracasz droższe przedmioty, rozważ użycie usługi wysyłki ze śledzeniem lub zakup ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami pod adresem {email} w przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji.