Prezentare generală
Politica noastră de rambursare și returnare durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziția dvs., nu putem să vă oferim o rambursare completă sau schimb.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să se afle în ambalajul original.
Plusieurs types de marchandises sont exonérées du droit de rétractation. Les biens périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou d'hygiène, des matières dangereuses, ou des liquides ou gaz inflammables.
Articole suplimentare care nu pot fi returnate:
- Carduri cadou
- Produse software descărcabile
- Unele articole de sănătate și îngrijire personală
Pentru a completa returnarea, avem nevoie de o chitanță sau dovadă de cumpărare.
Vă rugăm să nu returnați achiziția la producător.
Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale:
- Carte cu semne evidente de folosire
- CD, DVD, casetă VHS, software, joc video, casetă audio sau disc de vinil care a fost deschis.
- Orice articol care nu se află în starea sa originală, este deteriorat sau îi lipsesc piese din motive care nu se datorează erorii noastre.
- Orice articol care este returnat mai mult de 30 de zile după livrare
Rambursări
Odată ce returnarea dumneavoastră este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă sunteți aprobat, atunci rambursarea dumneavoastră va fi procesată, și un credit va fi aplicat automat cardului dumneavoastră de credit sau metodei originale de plată, în termen de un anumit număr de zile.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ai primit încă o rambursare, mai întâi verifică din nou contul bancar.
Apoi contactați compania dvs. de carduri de credit, este posibil să dureze ceva timp înainte ca rambursarea dvs. să fie oficial înregistrată.
Apoi contactați banca. Adesea durează ceva timp înainte ca o rambursare să fie procesată.
Dacă ai făcut toate acestea și tot nu ai primit rambursarea, te rugăm să ne contactezi la {adresă de email}.
Articole în vânzare
Doar articolele la preț normal pot fi returnate. Articolele în ofertă nu pot fi returnate.
Schimburi
Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă doriți să le schimbați cu același articol, trimiteți-ne un email la {adresa de email} și trimiteți articolul dvs. la: {adresa fizică}.
Cadouri
Dacă articolul a fost marcat ca cadou la cumpărare și expedidat direct către tine, vei primi un credit de cadou pentru valoarea returnării. După ce articolul returnat este primit, ți se va trimite prin poștă un voucher cadou.
Dacă articolul nu a fost marcat ca cadou la achiziție, sau persoana care a oferit cadoul a cerut ca comanda să fie trimisă la ea pentru a ți-o da mai târziu, vom trimite rambursarea către persoana care a oferit cadoul și aceasta va afla despre returnarea ta.
Returnuri transport
Pentru a returna produsul dvs., ar trebui să trimiteți produsul la: {adresa fizică}.
Veți fi responsabil pentru plata costurilor de expediere pentru returnarea articolului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul expedierii de întoarcere va fi dedus din rambursarea dumneavoastră.
În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să vă ajungă poate varia.
Dacă returnezi articole mai scumpe, poți considera utilizarea unui serviciu de transport cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.
Ai nevoie de ajutor?
Contactați-ne la {email} pentru întrebări legate de rambursări și returnări.