Prehľad
Naša politika vrátenia a výmeny platí 30 dní. Ak uplynulo 30 dní od vašej nákupu, nemôžeme vám ponúknuť úplnú vrátenie peňazí alebo výmenu.
Aby ste mohli vrátať položku, musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v pôvodnom balení.
Niekoľko typov tovarov je oslobodených od vrátenia. Kľúčový tovar ako potraviny, kvety, noviny alebo časopisy nemožno vrátiť. Takisto neprijímame produkty, ktoré sú intímnym alebo hygienickým tovarom, nebezpečné látky alebo horľavé kvapaliny či plyny.
Ďalšie nevrátiteľné položky:
- Darčekové karty
- Stiahnuteľné softvérové produkty
- Niektoré zdravotnícke a osobné predmety starostlivosti
Na dokončenie vašej vrátky potrebujeme potvrdenie o nákupe alebo iný doklad o kúpe.
Prosím, neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.
Existujú určité situácie, keď sú udelené iba čiastkové náhrady:
- Kniha s zrejmými známkami použitia
- CD, DVD, VHS kazeta, softvér, videohry, kazeta alebo vinylová doska, ktoré boli otvorené.
- Akýkoľvek predmet, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo mu chýbajú časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou.
- Akákoľvek položka, ktorá je vrátená viac ako 30 dní po dodaní
Vrátenie peňazí
Keď dostaneme a skontrolujeme vašu vrátku, pošleme vám e-mail, aby sme vás informovali, že sme prijali vašu vrátenu položku. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo odmietnutí vašej vrátky peňazí.
Ak budete schválení, potom bude spracovaná vaša náhrada a kredit bude automaticky aplikovaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodnú metódu platby, v rámci určitého počtu dní.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenia peňazí
Ak ste ešte nedostali refundáciu, najprv si skontrolujte svoj bankový účet znova.
Potom kontaktujte svoju spoločnosť vydávajúcu kreditnú kartu, môže to chvíľu trvať, kým sa vaša refundácia oficiálne zaúčtuje.
Ďalej kontaktujte vašu banku. Zvyčajne trvá nejaký čas, kým sa vrátená suma objaví na vašom účte.
Ak ste urobili všetko toto a stále ste nedostali svoju refundáciu, kontaktujte nás prosím na {email address}.
Zľavnené položky
Refundovať možno iba položky v bežnej cene. Položky v zľave sa nemôžu refundovať.
Výmeny
Položky vymeňujeme iba v prípade, že sú chybné alebo poškodené. Ak si ju chcete vymeniť za rovnakú položku, pošlite nám e-mail na {e-mailová adresa} a vaši položku pošlite na: {fyzická adresa}.
Darčeky
Ak bola položka pri nákupe označená ako darček a bola vám poslana priamo, obdržíte darčekový kredit v hodnote vašej vrátenia. Po prijatí vrátenej položky vám bude poštou zaslaný darčekový poukaz.
Ak položka nebola označená ako darček pri nákupe, alebo darca poslal objednávku na vlastnú adresu, aby vám ju neskôr dal, pošleme vrátenie peňazí darcovi a dozvedú sa o vašom vrátení.
Vrátenie zásielok
Ak chcete vrátiť váš produkt, mali by ste poslať poštou váš produkt na adresu: {physical address}.
Budete zodpovední za úhradu vlastných nákladov na dopravu pri vrátení vášho artiklu. Náklady na dopravu sa nevracia. Ak dostanete vrátené peniaze, náklady na spiatočnú dopravu budú odpočítané z vašej refundácie.
V závislosti od toho, kde bývate, sa čas, v ktorom sa vám vymenený produkt dostane, môže líšiť.
Ak vraciate drahšie položky, zvážte použitie sledovateľnej služby prepravy alebo kúpu poistenia pre dopravu. Negarantujeme, že dostaneme vašu vrátenu položku.
Potrebujete pomoc?
Kontaktujte nás na {email} s otázkami týkajúcimi sa vrátenia peňazí a vrátení tovaru.