Pregled
Naša politika vračanja in povratov traja 30 dni. Če je od vašega nakupa preteklo več kot 30 dni, vam ne moremo ponuditi polnega povračila ali zamenjave.
Za pravico do vrnitve mora biti proizvod nerabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Biti mora tudi v originalnem pakiranju.
Več vrst blaga je izjemljenih od vračanja. Hitro pokvarljivo blago, kot so živila, cvetje, novice ali revije, se ne morejo vrniti. Prav tako ne sprejmemo izdelkov, ki so intimni ali higienski izdelki, nevarni materiali ali vnetljive tekočine ali plini.
Dodatne nepovratne artikle:
- Darilni kartici
- Programska oprema za prenos
- Nekateri zdravstveni in osebni artikli
Za dokončanje vaše vrnitve potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.
Prosimo, ne pošljite svojega nakupa nazaj proizvajalcu.
Obstajajo določene situacije, v katerih se odobravajo le delne vrnitve sredstev:
- Knjiga z očitnimi znaki uporabe
- CD, DVD, VHS kaset, programska oprema, video igra, kaseta ali vinilna plošča, ki je bila odprta.
- Predmet, ki ni v originalnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake.
- Katerikoli artikl, ki je vrnjen več kot 30 dni po dostavi
Возврат средств
Ko bomo prejeli in pregledali vašo vrnitev, vam bomo poslali e-poštno sporočilo, s katerim vas obvestimo, da smo prejeli vrnjeni predmet. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vašega povračila.
Če ste odobreni, se bo vaš povračilo obdelano in bo kredit samodejno dodan na vašo kreditno kartico ali originalno metodo plačila v določenem številu dni.
Pozni ali manjkajoci povracili
Če še niste prejeli vrnjenega denarja, najprej še enkrat preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na podjetje svoje kreditne kartice, lahko pa traja nekaj časa, preden je vračilo uradno objavljeno.
Nato kontaktirajte svojo banko. Pogosto je potreben čas obdelave, preden je povratek denarnih sredstev objavljen.
Če ste naredili vse to in še vedno niste prejeli vašega povračila, nas prosimo kontaktirajte na {elektronski naslov}.
Postavke na popustu
Samo predmeti po redni ceni se lahko vrnejo. Saldi artikli se ne morejo vrneti.
Izmenjave
Predmete zamenjamo samo, če so pokvarjeni ali poškodovani. Če ga želite zamenjati za isti predmet, nam pošljite e-pošto na {e-poštni naslov} in pošljite svoj predmet na: {fizični naslov}.
Darila
Če je bila postavka označena kot darilo ob nakupu in poslana neposredno k vam, boste prejeli darilo v vrednosti vaše vrnitve. Ko bomo prejeli vrnjeno postavko, vam bomo poslali bon s certifikatom.
Če artikel pri nakupu ni bil označen kot darilo ali je tisti, ki ti ga podarja, naročilo poslal na svoj naslov, da ti ga kasneje preda, bomo vrnitev denarja poslali darilniku in izvedel bo za tvoj vračilo.
Vračilo blaga
Če želite vrniti svoj proizvod, ga pošljite na naslednji naslov: {physical address}.
Odgovorni boste za plačilo stroškov poštnine za vrnitev artikla. Stroški poštnine se ne povrnejo. Če prejmete vračilo denarja, se bodo stroški povratne poštnine odšteli od vašega vračila.
Odvisno od tega, kje živite, se lahko čas, potreben, da dospeje vaš zamenjani proizvod k vam, razlikuje.
Če vračate dražje predmete, razmislite o uporabi sledljivega kurirskega servisa ali nakupu zavarovanja pri pošiljanju. Ne jamčimo, da bomo prejeli vaš vrnjeni predmet.
Potrebuješ pomoč?
Stopite se z nami na {email} za vprašanja v zvezi z vračili in nahratkmi.